Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Социальное положение что это в анкете > Административное право > В каких случаях можно обменять телефон по гарантии течение гарантийного срока

В каких случаях можно обменять телефон по гарантии течение гарантийного срока

Гарантийный срок — период, во время которого на товар распространяется гарантия. И одним из товаров, на который распространяются условия гарантии, является мобильный телефон. Во время гарантийного срока вы можете требовать ремонта товара в случае возникновения в нем неисправности. Однако что делать если в течение всего срока гарантии приобретенный телефон постоянно ломается?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Гарантийный ремонт телефона — всего одна из целого перечня услуг, которую клиент магазина, продавшего устройство, вправе от него требовать. Данная услуга может производиться за счет продавца или фирмы-производителя. Так как компания вследствие ремонтного прецедента терпит убытки, ее основной задачей становится отказ в гарантийном обслуживании.

Чтобы не быть обманутым, потребитель обязан четко понимать некоторые моменты: 1. Гарантийный срок — временной интервал, который определил продавец или изготовитель, в течение которого эти инстанции готовы бесплатно разобраться со всеми возникшими недостатками.

Недостатки обязаны быть исправлены, если клиент о нем не извещен. Например, при покупке устройства со скидкой уценкой , продавец информирует, что вспышка на камере не работает, потребитель соглашается и покупает телефон. В такой ситуации настаивать на ремонте вспышки неправомочно. Ремонт устройства по гарантии — одно из альтернативных требований.

Помимо него клиент вправе заявить о возврате денежных средств, замене или снижении стоимости. Не всегда экономически выгодно ремонтировать устройство — бывает, что ее проще сдать и вернуть назад уплаченную цену. Период времени, затраченный на упразднение дефектов зависят от срока гарантии. Владелец покупки вправе подать претензию магазину, изготовителю или импортеру. Если у вас возникнут вопросы, мы — Таганский Дом Права — готовы предоставить вам специализированную помощь в любую минуту.

Содержание статьи: 1. Аккумуляторы и батареи 2. Порядок проведения ремонта 3. Сроки 4. Получение устройства после ремонта 5. Магазин отказывает в ремонте 6. Поломка после ремонта 7. Куда обращаться за помощью? Аккумуляторы и батареи Довольно часто проблема заключается не в аппаратной части телефонного устройства, а в деталях комплектующих его, в частности, батареях, держащих заряд.

Гарантия на телефон, как утверждает ст. Производитель имеет полное право установить более короткий гарантийный период на батарею или определить его равным общему. Тогда, в случае дефекта именно телефонного аккумулятора, настоятельно рекомендуется изучить правила гарантийного обслуживания. Если отдельный срок гарантии на аккумуляторы указан не был, то на них распространяется общий, установленный на телефон. Следовательно, неисправная деталь заменяется или ремонтируется. Клиент, имеющий неполадки с зарядом батареи, имеет полное право решиться на хитрость и потребовать ремонта или замены аппарата в связи с общей поломкой, но не указывая на определенные им поломки.

Но существует риск, что продавец или эксперт поймет истинную причину и откажет в обслуживании. Таким образом, на комплектующие техники продавец может определять иные гарантийные сроки, о чем указывается в документации, которую получает покупатель при оформлении купли-продажи товара.

Данная поломка также дает право на возврат устройства по гарантии. Данное заявление формируется в двух образцах. Одно направляется менеджеру или дежурному продавцу. Второй экземпляр обязан иметь при себе гражданин при последующем обращении. На документе ставится отметка о получении дата, подпись, печать, входящий номер.

Следующий этап — это передача данного аппарата, вышедшего из строя. Телефон передается продавцу вместе с заявлением. Действие оформляется актом. Он заполняется в свободной форме, с соблюдением ряда правил: обязательно должно быть зафиксировано, когда и от кого принят аппарат, кто его получил.

В данном документе описываются идентификационные данные номер , внешние недостатки, выявленные изъяны. Продавец обязан включить в акт фразу, которой он подтверждает произошедший случай гарантийным и ручается организовать устранение дефектов.

Третий этап — это проверка телефона. Если сломался товар на гарантии, перед тем, как переправить его в сервисный центр, магазин имеет полное право согласно закону протестировать смартфон.

Процедура может осуществляться сразу или по прошествии оговоренного периода времени. Клиенту необходимо быть очень внимательным: телефон обязан быть упакован в пакет и опечатан. На пломбе должны проставляться подписи двух сторон. Данный способ исключит любые махинации продавца к примеру, имитация залития или падения, исключающая ремонт.

Любое вскрытие упаковки, которая была опечатана, возможна только при непосредственном присутствии клиента. Факт документируется, а покупатель магазина оставляет подпись подтверждающую законность осуществленного процесса. Последний этап — требование о предоставлении подменного устройства.

Для его получения необходимо оставить требование в письменной форме. Удовлетворяется оно или отклоняется будет ясно в течение трех дней. Нельзя просить подмены техники, которая предназначена для личного пользования зубные щетки, фены , устройств для приготовления пищи, автомобилей, мебели и оружия. Сроки Срок ремонта телефонного устройства по гарантии не может превышать срок в 45 дней. Отсчет начинается со следующего дня после дня передачи телефона. Данный срок максимальный, он не приостанавливается, не пресекается и может быть изменен только по соглашению двух сторон.

Если на 46 день клиенту телефон не возвращен, он вправе: 1. Претензия оформляется только в письменной форме, и для того, чтобы вернуть аппарат по гарантии, и для получения штрафа.

Получение устройства после ремонта Возврат устройства после гарантийного ремонта обязан происходить по уведомлению магазина. Клиенту настоятельно рекомендуется очень внимательно изучить телефон и протестировать его в присутствии сотрудника продавца.

Вместе с устройством покупатель обязан получить справку о ремонте. В ней должна содержаться информация о дате приема заявления и передачи устройства на ремонт, фактическом сроке работ, данные об обнаруженных дефектах и подтверждение их устранения, дату возвращения изделия.

Магазин отказывает в ремонте Если отказали в гарантийном ремонте, клиент настоятельно рекомендуем: 1. В нем продавец предлагает провести экспертизу либо окончательно признает случай не гарантийным. Если клиент согласен на экспертизу устройства, телефон упаковывается и опечатывается, на пломбе обе стороны оставляют свои подписи. Нарушение пломб может происходить только экспертом при личном присутствии клиента. Второй вариант предусматривает организацию и оплаты исследования клиентом.

Продавцу легче провести починку телефона, чем вести дальнейшие споры, теряя время и денежные средства. Но практика подтверждает, что случаи, когда принудить продавца к гарантийному ремонту телефонов или иных устройств может только суд, не исключены.

Клиент не должен требовать только починки дефектов. В каких-то случаях ему не остается ничего другого, кроме как вернуть дефектный телефон в магазин по гарантии. Тем более, если дефект подтвержден экспертом. Поломка после ремонта Если телефону необходимо вторичное исправление дефекта, который должен был быть устранен, то клиент имеет полное право не соглашаться на ремонт. Вторичный ремонт — именно то обстоятельство, которое позволяет поменять устройство по гарантии.

Для технически сложных товаров действуют другие правила, которые увеличивают правомочия покупателя. Зная, как вернуть потраченные денежные средства за телефон по гарантии или как обменять неисправный товар, клиент сможет сберечь свой кошелек и правильно выстроить отношения с продавцом. Если вы нуждаетесь в помощи грамотного юриста, но не понимаете, куда обратиться, наши специалисты — профи своего дела — готовы оказать вам высоко квалифицированную юридическую помощь.

Мы ответим на все ваши вопросы и предоставим различные способы решения вашей проблемы. Мы поможем вам составить различные договоры, жалобы, прошения, поможем урегулировать различного рода конфликты. Вы можете посетить бесплатную консультацию с нашими юристами, которые, в том числе имеют и необходимый опыт решения ситуаций, разобранных в данной статье.

Звонки принимаются круглосуточно. Горячая линия для бесплатной правовой помощи гражданам. Бесплатная правовая помощь опытных юристов.

Разбираемся, кто должен ремонтировать неисправное устройство, сколько времени это займёт, предоставят ли вам телефон на замену и что делать, если качество ремонта не устраивает. За качество товара отвечают п. Поэтому, если телефон на гарантии, вы можете обратиться и в магазин, где продали товар, и в организацию, которая представляет компанию-производителя.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права.

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации. Гарантийным обслуживанием занимаются сервисные центры, авторизованные производителями.

Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства фирмы не входит однако возможно, в зависимости от ситуации и по отдельной договоренности. Если товар был оплачен банковской картой или через платежную систему WebMoney, Яндекс. Деньги и QIWI Кошелек, отмена операции по оплате товаров происходит в течение пяти рабочих дней с момента поступления заявления о возврате товара в письменном или электронном виде. Обратите внимание, что, в зависимости от вида платежной системы, возврат денежных средств на счет плательщика может занять до 30 дней.

Отправить заявку. Если у вас сломался товар на гарантии мобильный телефон, телевизор, холодильник и т. Там коротко и в доступной форме мы расскажем, какие у вас есть права при поломке товара и к кому вы можете обратиться со своими требованиями. Видео: если сломался товар на гарантии — его должны починить или заменить.

Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.

Вячеслав Гришанков Обмен, возврат, оценка, ремонт и отказ в обслуживании смартфонов по гарантии. Сегодня нужно разбираться в тонкостях гарантийного обслуживания, чтобы в случае поломки сдать смартфон обратно в магазин или произвести бесплатный ремонт. Однако гарантия предполагает перечень различных условий и обстоятельств, при которых возможно обслуживание.

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей.

Здравствуйте, уважаемые юристы! Меня интересует замена сломанного телефона по гарантии на аналогичный новый. Гарантийный срок 1 год. И вот обнаружила 2 дня назад, что появился деффект на экране. Сказали, что нужно менять экран.

Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков. Сведения о гарантии, как правило, указываются в инструкции к товару, техническом паспорте либо выписываются отдельным гарантийным талоном. Правильное исчисление гарантийного срока имеет важное значение для того, чтобы потребитель смог предъявить правомерные требования, несущие определенный характер. В случае отсутствия прямого срока гарантии на товар, определяющее значение будет иметь Закон о защите прав потребителей , а именно п. Согласно общепризнанному правилу, гарантийный срок товара и срок его годности определяется с момента передачи изделия конечному потребителю, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. В случаях, когда день передачи товара потребителю не установлен, гарантийный срок устанавливается со дня его изготовления. Потребитель имеет право предъявить претензию на некачественную продукцию в течение 2-х лет со дня передачи товара покупателю. Вместе с тем, закон о гарантии на товар предусматривает ряд случаев, когда покупатель вправе предъявить требования к продавцу после окончания гарантийного срока.

Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Адреса и телефоны сервисных центров вы можете найти на гарантийном талоне или по адресу — Список Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. В каких случаях гарантия не предоставляется?.

Законодательство в Украине имеет довольно неплохую базу по охране прав потребителя. Но из-за безответственности производителей или ошибок реализаторов, риск приобретения некачественного товара как-никогда высокий. Закон о защите прав потребителей говорит, что во время срока гарантии товар должен нормально работать и использоваться по назначению.

От чего зависят права потребителей при поломке товара? Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы: Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине Установлен ли гарантийный срок? Сколько он составляет?

Брак при покупке телефона попадался многим. И вопрос, что делать в данной ситуации, не теряет свою актуальность. Первое, что следует знать — ни в коем случае не пытаться исправить что-то самому или доверять устранение недостатков неквалифицированному мастеру.

Можно ли вернуть деньги за товар, если он сломался повторно в течение гарантийного срока?

Гарантия и сервис. Гарантия и сервисное обслуживание Я могу обменять товар или вернуть товар? Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки. То есть вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть вами использованный по назначению. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Однако, торговые сети идут на всяческие ухищрения, убеждая покупателей, что обмен по той или иной причине невозможен, а иногда просто в открытую заявляют, что товар назад не примут и вся ответственность лежит лишь на производителе. Так ли это на самом деле стоит разобраться. Продавец, равно как и производитель несут ответственность за после продажное гарантийное обслуживание. Причина поломки не должна иметь отношение к халатности или неправильному эксплуатированию после покупки. Телефон классифицируется, как технически сложный товар и внесен в список изделий, по которым нельзя обменять и получить назад деньги при надлежащем качестве. Но гарантийные условия позволяют на протяжении действия договора вернуть деньги, если выяснилось что мобильный неисправный или сломался в процессе эксплуатации. Вернуть сотовый можно либо продавцу, в магазин, где покупка была сделана, либо напрямую производителю, если существует такая возможность.

Стоимость современных мобильных телефонов велика. И если обнаружился брак или неисправный мобильный телефон на гарантии сломался, то потребитель выдвигает требование о возврате денег. Реально ли это сделать по закону, и через какие процедуры необходимо пройти, чтобы удалось вернуть деньги за неисправный товар? Современные смартфоны — это высокотехнологичные устройства со множеством функций.

Комментариев: 4
  1. Флора

    Мдя , Грустновато как-то !!!!!!!!!!!!!

  2. Викторин

    Давайте поговорим.

  3. renteithmatid

    Расскажите вы сами написали или позаимствовали у кого то, если сами то это довольно интересное мнение

  4. Елена

    Неплохой топик

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
© 2018 Юридическая консультация.