Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область
Социальное положение что это в анкете > Военное право > Претензия о нарушении сроков ответа на претензию

Претензия о нарушении сроков ответа на претензию

Активировать доступ. Если вы будете грамотно пользоваться алгоритмом рассмотрения претензий и работы с ними, то сможете находить выход даже из самых затруднительных ситуаций, к примеру, когда ваша компания действительно продала некачественный товар. Далее в статье мы приведем примеры претензий потребителей. В нашей стране существует общепринятая процедура работы с жалобами потребителей. Но множество российских предприятий стремятся еще более усовершенствовать ее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В процессе ведения хозяйственной деятельности компания может столкнуться с претензиями от контрагентов. Это обычная ситуация, ведь претензионный порядок является обязательным для разрешения большинства арбитражных споров. На полученные требования нужно ответить, но как составить ответ на претензию и что там нужно указывать?

В этом мы разберемся в рамках данной статьи. Ответить на полученную претензию — это означает не только соблюсти правила хорошего тона в бизнес-отношениях с партнерами, но и постараться минимизировать проблемы для компании: дело в том, что если претензия будет проигнорирована, с очень большой вероятностью последует иск в суд на вашу компанию, и тогда уладить спор без серьезно ущерба будет сложно.

Но как правильно составить ответ на претензию? Следуйте следующим правилам:. Также рассчитывайте, что после отправления ответа на претензию вас, скорее всего, ожидают переговоры, к которым нужно готовиться дополнительно. Хотя в некоторых случаях грамотный ответ на претензию может завершить спор.

Как и составление претензии , ответ на нее — очень ответственное дело, ведь в конечном итоге от этого может зависеть результат конфликта для вашей компании. Также нужно помнить, что ответ на претензию, кроме непосредственно улаживания спора, должен по возможности сохранить деловые отношения с партнером, но при этом и отстоять интересы вашей компании.

Вот основные моменты, которые нужно учесть при составлении ответа на претензию:. Помните, что ответ на претензию — это официальный документ, позиция вашей компании в конкретном споре. Он может быть использован вашим оппонентом в суде, если дело дойдет до судебного разбирательства, потому тщательно подбирайте формулировки и указывайте только реальные факты, которые можно подтвердить документально.

Квалифицированную помощь в составлении ответа на претензию может оказать грамотный адвокат. Для ответа на претензию адресату устанавливаются конкретные сроки, и если они будут нарушены, считается, что компания проигнорировала жалобу, что с высокой вероятностью ведет к судебным разбирательствам. Также для различных споров сроки отличаются:. Исключение составляют только страховые споры — например, по ОСАГО нужно дать ответ в течение 5 дней, по другим видам страховок — до 10 дней.

Если вы получили претензию, на нее нужно дать грамотный и обоснованный ответ. В зависимости от обстоятельств, содержание ответа может сильно отличаться. Для того чтобы ответ был грамотным и корректным с юридической точки зрения, рекомендуется воспользоваться помощью адвоката. Ваш e-mail не будет опубликован. Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Как составить ответ на претензию? Правила составления ответа на претензию Ответить на полученную претензию — это означает не только соблюсти правила хорошего тона в бизнес-отношениях с партнерами, но и постараться минимизировать проблемы для компании: дело в том, что если претензия будет проигнорирована, с очень большой вероятностью последует иск в суд на вашу компанию, и тогда уладить спор без серьезно ущерба будет сложно.

Следуйте следующим правилам: Изучите требования, выдвигаемые контрагентом, а также степень вашей вины в данном конфликте. Нужно учитывать, что претензия может быть вполне обоснованной — то есть, ваша компания действительно допустила определенные нарушения, или наоборот, необоснованной, когда обвинения и требования второй стороны спора не имеют под собой никаких причин. В зависимости от этого и будет выбрано решение — принять требования заявителя, отказать в их удовлетворении или вообще выдвинуть встречные претензии.

Проанализируйте доводы, изложенные в претензии — насколько они соответствуют законодательству и реальным фактам, подтверждаются ли документально и т. Продумайте линию поведения — на этом этапе рекомендуется воспользоваться юридической помощью, ведь только специалист с определенным опытом. Вместе с юристом определите, как выбудете защищать свои интересы согласитесь требованиями, постараетесь найти компромисс, будете выдвигать встречные требования и т.

Подготовьте контраргументы и доказательства, которые понадобятся для реализации защиты ваших интересов. В зависимости от того, какая линия поведения выбрана и от обстоятельств спора, это могут быть самые различные документы: копия договора, квитанции, чеки, выписки со счетов, результаты независимой экспертизы и т. Сформируйте ответ на претензию и направьте его контрагенту.

О том, что и как писать в ответе на претензию, читайте ниже. Что нужно написать в ответе на претензию? Вот основные моменты, которые нужно учесть при составлении ответа на претензию: подтвердите, что жалоба была получена, зарегистрирована и обработана сотрудниками компании. Все требования и их обоснование тщательно изучены; укажите вашу позицию по претензии.

Если действительно были допущены нарушения — признайте их, предложите варианты решения проблемы устранение недостатков, компенсация или возврат средств, скидка на следующий заказ и т.

Если вы считаете, что нарушений с вашей стороны не было — изложите свою версию событий, дополнив ее доказательствами и документами, подтверждающими вашу правоту, предложите варианты разрешения спора отказ от взаимных претензий, разрыв договора, заключение нового договора и т.

В некоторых случаях имеет смысл выдвинуть встречные требования — если контрагент не хочет идти на компромисс, но вы уверены в своей правоте. Ответственность может быть переложена и на третью сторону — если клиент действительно понес потери, но вина в этом третьего лица службы доставки, банка, подрядчика и т. В этом случае решением может быть переадресация претензии или судебный иск к виновнику; не забудьте принести извинения в случае, если были допущены нарушения , выразите готовность к дальнейшему сотрудничеству.

В какой срок нужно ответить на претензию? Также для различных споров сроки отличаются: если жалоба касается защиты прав потребителей, срок ответа на претензию составляет 10 дней с момента получения; для всех других случаев, включая нарушения договора, претензии к качеству товара, возмещение убытков и т. Заключение Если вы получили претензию, на нее нужно дать грамотный и обоснованный ответ. Оставить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Укажите ваши контактные данные. Получите правовой экспресс—анализ вашего вопроса! Опишите вашу ситуацию в форме ниже, приложите документы и в течение 30 минут наши юристы подготовят ответ и свяжутся с Вами.

Досудебная претензия представляет собой документ, в котором одна сторона выдвигает к другой требование выполнить указанные в соглашении обязательства либо устранить нарушения. Она направляется страховым компаниям, занизившим выплаты, магазину при продаже некачественного товара, автосервисам, которые плохо сделали ремонт, и в других случаях. Образец досудебной претензии облегчает её написание и позволяет избежать ошибок.

В соответствии с п. Так, во исполнение своих обязательств по договору, мной были оплачены денежные средства, в размере, указанном в п. Тем не менее, со стороны Сетевой организации имеет место полное неисполнение своих обязательств по договору.

Для кого эта статья: для сельхозпредприятия, права или законные интересы которого нарушил контрагент. Из этой статьи вы узнаете: о досудебном порядке урегулирования хозяйственного спора между сторонами, порядке направления претензии, ее обязательных реквизитах и сроках предоставления ответа. Многие считают, что единственный выход в случае нарушения контрагентом прав или законных интересов сельхозпредприятия — обратиться в хозяйственный суд. Однако не следует забывать о досудебном порядке урегулирования спора между сторонами, который реализуется путем направления нарушителю претензии. В консультации рассмотрим требования к претензии, срок ее рассмотрения и прочие, не менее актуальные вопросы.

В порядке претензионного производства. Новеллой Гражданского процессуального кодекса Республики Казахстан далее - ГПК введен институт досудебного урегулирования имущественных споров, сторонами в которых являются юридические лица, граждане, осуществляющие предпринимательскую деятельность без образования юридического лица. Хотя и ранее в нормах материального права предусматривалось обязательное досудебное урегулирование спора претензионное производство , однако оно носило ограниченный характер. В проекте ГПК этот институт существенно увеличил категорию дел, что, несомненно, является положительным моментом. Преимущества досудебного урегулирования очевидны и могут быть сведены к следующим показателям: упрощенный порядок и конфиденциальность, оперативность рассмотрения спора, практическое отсутствие денежных затрат, связанных с урегулированием спора, снижение затрат на судебную систему и, соответственно, общее уменьшение нагрузки на экономические суды. Как и любая другая правовая процедура, претензионное производство обретает легитимность только при соблюдении всех необходимых условий, предусмотренных законодательством или соглашением сторон для урегулирования данного вида правового спора. Однако в ст. Кроме того, в норме о судебных издержках, связанных с досудебным урегулированием спора, в случае последующего обращения в суд имеется отсылочная норма, которая предусматривает общие правила возмещения. Однако отсутствие законодательных санкций при нарушении срока представления ответа на претензию, оставления претензии без ответа не в полной мере может обеспечить эффективность совершения претензионного порядка урегулирования спора. В этой связи предлагается в главу 8 проекта ГПК добавить статью в следующей редакции:.

Закон Республики Беларусь от 9 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня г. Мы уже говорили на эту тему в рамках нашей еженедельной рассылки , но если вы еще не подписаны на неё, узнать больше можно здесь.

Ответ на претензию по договору подряда - образец документа доступен для ознакомления на нашем сайте. В статье мы приведем возможные возражения сторон договора в ответ на претензию.

Претензия — это досудебный документ. Чаще всего претензии пишут, если это предусмотрено договором. Иначе суд просто не примет исковое заявление к рассмотрению.

Получив жалобу от покупателей, продавцу нужно провести проверку, включая правовую, подготовить и направить ответ на претензию потребителя. При этом он ограничен в сроках и вариантах реагирования. Нарушения приводят к существенным штрафам и начислению неустойки.

Образец претензии потребителя в адрес продавца, лица, оказавшего услугу, с учетом последних изменений законодательства. Для чего нужна претензия? В претензии можно изложить свои требования к продавцу, описать все взаимоотношения сторон. Передав письменную претензию ответчику, имеется шанс получить возмещение без обращения в суд. При наличии претензии и сведений о ее получении ответчиком можно просить суд взыскать с ответчика моральный вред за нарушение своих прав вследствие отказа от добровольного удовлетворения требований. Только при наличии претензии суд взыщет в пользу истца штраф за отказ ответчиком от добровольного удовлетворения заявленных потребителем требований.

Претензия по договору поставки товара. Акт на списание малоценных и быстроизнашивающихся предметов. Счет на авансовый платеж по договору: образец. Журнал регистрации автотранспорта. Карточка учета выдачи инструмента бланк. Ответ на претензию, образец данного документа, в законодательстве нигде не представлен. А на многочисленных юридических сайтах чаще рассказывают, как составить претензионное письмо, а не как на него отреагировать. Однако, закон требует не только отвечать на жалобы потребителей, но и делать это в установленные сроки.

За полное отсутствие ответа; отвечает устно – это нарушение.

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают заявления граждан по факту нарушений законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны продавцов и исполнителей услуг. Обращаем внимание потребителей, что с 1 января года в связи с внесенными изменениями в Федеральный закон от При подготовке претензии к продавцу либо к исполнителю услуг необходимо конкретно и подробно указать Ваше требование. К претензии следует приложить копии документов, относящихся к существу требований и подтверждающих факт нарушения Ваших прав договор, квитанция, кассовый чек, фотографии и др. Также необходимо указать Ваши контактные данные, способ передачи ответа на претензию, поставить подпись и дату написания претензии.

Дать ответ на претензию следует в срок, установленный законом либо прописанный в договоре или в самой претензии. Как ее написать, зависит от того, что нужно выразить: согласие или несогласие. В статье - примеры оформления документа для различных ситуаций.

Сегодняшний ГК РФ четко определяет порядок предъявления формальной претензии, а также сроки ответа на таковую. В зависимости от вида претензии, а также правоотношений, послуживших причиной для ее подачи, необходимо придерживаться определенных сроков. В частности эти нормы касаются адресата обращения.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить.

Покупатель и продавец являются сторонами договора при покупке товаров. Когда продавец умышленно или неосознанно продает некачественное изделие, потребитель имеет право вернуть такой товар, защитив тем самым себя по закону. В свою очередь продавец обязан удовлетворить право недовольного покупателя на возврат или аргументировать свой отказ. В любом случае пишется ответ на жалобу. Ответ должен содержать аргументированную позицию продавца и подкрепляться статьями закона.

У покупателей по законодательству есть право на качественное и честное обслуживание. В случае своего недовольства, они могут написать продавцу жалобу с истребованием устранить недостатки, вернуть или обменять товар, вернуть деньги. Обязан ли продавец отвечать на все жалобы, прописана ли в законе ответственность за отсутствие ответа? На эти и другие вопросы, вы найдете ответы в этой статье. Срок ответа предусмотрен законодательством и составляет 10 дней для частных организаций и не выше 30 для госпредприятий, в случае ремонта изделия — до 45 дней. На требование о возврате денег или возмещения убытка, продавец должен ответить в пределах 10 дней. Во всех случаях, возможно продление срока, но только с согласия клиента.

В процессе ведения хозяйственной деятельности компания может столкнуться с претензиями от контрагентов. Это обычная ситуация, ведь претензионный порядок является обязательным для разрешения большинства арбитражных споров. На полученные требования нужно ответить, но как составить ответ на претензию и что там нужно указывать?

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 🔴Потребитель обязан подавать претензию?! Обязательный досудебный порядок до обращения в СУД
Комментариев: 2
  1. Мария

    Должен Вам сказать это — ложный путь.

  2. Серафима

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

Интернет-журнал, посвященный бытовым правовым вопросам. Мы ставим перед собой простую цель: бесплатно, достоверно и простым языком ответить на большинство правовых вопросов, возникающих в повседневной жизни.
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
© 2018 Юридическая консультация.